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LIVRE BLANC 

LE COMMERCE UNIFIÉ S'IMPOSE

 

L'année 2020 est une année riche en rebondissement pour le secteur du retail : grèves, confinement, fermeture de magasins sont autant de challenges à affronter. La digitalisation des points de vente permettant un parcours consommateur unifié et fluide est aujourd'hui indispensable.

Malgré une croissance accélérée du e-commerce ces derniers mois, les consommateurs sont encore très attachés à l’achat en magasin physique. Mais malgré cet attachement fort, les nouvelles tendances confirment que les enseignes doivent constamment se réinventer pour rester dans la course.

Ce livre blanc regroupe des entretiens croisés de retailers, intégrateurs, influenceurs du secteur du retail qui abordent  l'évolution et l'avenir du secteur du retail et l'importance du Commerce Unifié aujourd'hui. 

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Merci aux entreprises partenaires qui ont contribué à l'écriture de ce livre blanc :

 

AU SOMMAIRE

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PRÉFACE
De Michael Zakkour, Fondateur de 5 New Digital

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PLACER LE CONSOMMATEUR AU CENTRE GRÂCE AU COMMERCE UNIFIÉ
De Michael Zakkour, Fondateur de 5 New Digital

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L'ÉVOLUTION DU RETAIL
Par Philip Bianchi, PDG de Proximis

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LES CONFIDENCES D'UNE CDO
Par Aurélia Barth, Customer Success Director chez Proximis

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LE SECRET DES RETAILERS QUI RÉUSSISSENT

Par Eric Voltzenlogel, VP Marketing & Sales Engineering chez Proximis

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LE PANIER UNIFIÉ...OU COMMENT TOUJOURS DIRE "OUI" AU CONSOMMATEUR

Par Eric Voltzenlogel, VP Marketing & Sales Engineering chez Proximis

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LE COMMERCE UNIFIÉ, UN IMPÉRATIF POUR LA SURVIE ET LA CROISSANCE DES RETAILERS

Par Sébastien Durand, Directeur Conseil Ecommerce et Omnicanal chez KPMG

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LA CONSOLIDATION DES DONNÉES, CLÉ D'ENTRÉE DU COMMERCE UNIFIÉ

Par Laurent Leca, Chief Product Officer chez Proximis

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LA TECHNOLOGIE POUR RENFORCER LE LIEN, RETOUR D'EXPÉRIENCE D'ALDO

Par Grégoire Baret, Directeur Senior, Expérience Omnicanal, Groupe Aldo

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LA VISION DE JACQUES BAUDOZ

Par Jacques Baudoz, PDG de Jouéclub