opinionway
logo iloveretail

présentent

Les résultats du
3ème Benchmark du Commerce Unifié

 

Plus d'un an après le début de la pandémie de Covid-19, l'heure est au bilan pour les acteurs du retail. Ces derniers mois ont été synonymes de bouleversements tant sur le plan business que de fidélisation consommateur. Magasins fermés, fréquentation en baisse et augmentation significative des achats en ligne ont été le lot quotidien des retailers.

Plus que jamais, les consommateurs ont besoin de parcours unifiés entre canaux physiques et digitaux

Proximis & iloveretail.fr se sont de nouveau associés afin d’étudier les sites web d’enseignes physiques non-alimentaires et dévoiler leur 3ème Benchmark du Commerce Unifié en France.

Fnac, Truffaut, La Halle, Sephora, La Grande Récré, BUT
Post-confinements, quelles enseignes ont développé leurs services web pour répondre aux nouvelles attentes des Français ? 

Mode de livraison, délais ou encore coûts : comment les plus grandes enseignes adaptent leur service web pour mieux se distinguer et contrer les pure players ?

Découvrez le palmarès des 100 enseignes physiques les plus avancées dans cette stratégie de Commerce Unifié et : 

  • analysez votre positionnement dans votre secteur d'activité. 
  • découvrez les perceptions des Français quant aux fonctionnalités qui leur semblent essentielles et l'image qu'ils ont du meilleur acteur par secteur d'activité. 

 

Accéder au Communiqué de Presse

 

Qui sommes-nous ?

OpinionWay, crée en mars 2000, pionnier de la digitalisation des études, OpinionWay est un acteur majeur de l'innovation dans les études marketing et opinion. Sa vocation consiste à rendre le monde intelligible pour agir aujourd'hui et imagine demain. La société intervient dans de nombreux domaines comme la compréhension des marchés, les problématiques de marques, le développement de produits et de services, etc. auprès de cibles BtoB ou BtoC pour des clients à forte notoriété. 

iloveretail.fr, super capteurs par nature, nous aimons vous faire découvrir les attentes consommateurs et les nouvelles tendances en matière de commerce, de technologies et d'usages. iloveretail.fr est un activateur de contenu et  d'influence réunissant des experts passionnés du retail afin de vous proposer des Store Tours et Learning Expeditions, des rapports de tendances et  d'innovations, des études d'opinion et de comportement consommateurs, des événements visant à valoriser votre expertise ou des opérations d'influence sur-mesure. #contenu et #influence sur www.iloveretail.fr

Proximis, l’expert Retail, permet de fluidifier le parcours d’achat et simplifie les opérations commerçantes grâce à une technologie pionnière, le Checkout Unifié, qui harmonise d’une part, les parcours d’achat et de retour, et de l’autre, utilise l’intégralité des stocks disponibles dans le réseau pour augmenter les ventes. 

 

Découvrez l'intégralité du Benchmark: